動作が重い・固まる

SLOW & FROSEN

動作トラブル修復時の注意点

パソコンの内部に触れる場合は、静電気に注意し、必要な場合は専門家に依頼することが安全です。
ハードウェアの交換やOSの再インストールは、データのバックアップを取ってから行うことが重要です。
自分で解決できない場合は、無理をせず専門の修理業者に相談することをお勧めします。

動作トラブル修復・改善は複雑な作業ですので、不安な場合は専門の技術者に依頼することをお勧めします。

動作トラブルの原因

動作が重い、固まる、起動が遅い、動きがカクつく、よくフリーズするといったシチュエーションが発生する原因は多岐にわたります。以下に具体的な例を挙げて説明します。

メモリ不足：
- 実行中のプログラムやアプリケーションが多すぎて、利用可能なRAM（ランダムアクセスメモリ）が不足している場合。
  例：多くのブラウザタブや重いソフトウェアを同時に開いている。
ストレージの問題：
- ハードドライブまたはSSDの空き容量が不足している。
- ハードドライブが古くなり、読み書き速度が低下している。
  例：ストレージがほぼ満杯で、新しいデータの保存スペースがない。
ウイルスやマルウェアの感染：
- ウイルス、スパイウェア、マルウェアなどがシステムに侵入し、パフォーマンスを低下させている。
  例：怪しいウェブサイトからのダウンロード、メールの添付ファイルの開封など。
バックグラウンドプロセスの多さ：
- 多くのアプリケーションやプロセスがバックグラウンドで実行されている。
  例：スタートアップ時に多くのプログラムが自動的に起動する。
ドライバの問題：
- 古いまたは互換性のないドライバがシステムのパフォーマンスに影響を与えている。
  例：グラフィックカードのドライバが最新でない。
オペレーティングシステムの問題：
- OSの不具合や、アップデートが適切に行われていない。
  例：長期間OSのアップデートを行っていない。
ハードウェアの故障：
- CPU、メモリ、マザーボードなどのハードウェアに問題がある。
  例：CPUの過熱、メモリの故障。

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自己責任でお願いします
自分で動作トラブル修復・改善
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自分で動作トラブル修復・改善することは、コスト削減と迅速な対応が可能ですが、
リスクを理解し慎重に進めることが大切です。

メリット

コスト削減：専門サービスに比べて費用がかからない。
即時対応：外部のサービスを待つ必要がなく、すぐに対応できる。
学習経験：パソコンの最適化やメンテナンスのスキルが身につく。

デメリット

リスクの増加：知識がない場合、不適切な対応でシステムをさらに損傷させる可能性がある。
時間と労力：問題の原因を特定し、解決策を見つけるのに時間がかかる。
完全な修理の不確実性：専門知識がないと、根本的な問題を見逃す可能性がある。

メモリ不足の場合

STEP

不要なプログラムやアプリケーションを閉じる。

STEP

タスクマネージャー（Windows）またはアクティビティモニター（Mac）を開き、メモリ使用量が高いプロセスを確認し、必要に応じて終了する。

STEP

メモリのアップグレードを検討する（専門家に相談するのが良い）。

ストレージの問題の場合

STEP

ディスククリーンアップツールを使用して不要なファイルを削除する。

STEP

デフラグツール（HDDの場合）を使用してディスクを最適化する。

STEP

SSDへのアップグレードを検討する。

ウイルスやマルウェアの感染の場合

STEP

信頼できるアンチウイルスソフトウェアをインストールし、フルスキャンを実行する。

STEP

検出された脅威を隔離または削除する。

STEP

定期的にウイルススキャンを行う。

バックグラウンドプロセスの多さの場合

STEP

スタートアッププログラムを確認し、不要なものを無効化する。

STEP

バックグラウンドで実行されている不要なサービスを停止する。

ドライバの問題の場合

STEP

デバイスマネージャー（Windows）を開き、ドライバが最新か確認する。

STEP

必要に応じてドライバを更新する。

オペレーティングシステムの問題の場合

STEP

OSのアップデートを確認し、利用可能なアップデートをインストールする。

STEP

システムの復元機能を使用して、問題が発生する前の状態に戻す。

ハードウェアの故障の場合

STEP

ハードウェアの診断ツールを使用して問題を確認する。

STEP

故障しているハードウェア（メモリ、CPUなど）の交換を検討する（専門家に相談するのが良い）。

EyeSmartにお任せ
修理専門店にご相談
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プロの修理専門業者に動作トラブル修復・改善を依頼することは、
高度な技術と安心感を提供しますが、
コストや時間の面で考慮すべき点もあります。

メリット

専門的な技術：経験豊富な技術者が適切な診断と修理を行う。
保証の提供：修理後の保証がある場合が多い。
時間の節約：自分で原因を探す手間が省ける。

デメリット

コストの増加：専門業者のサービスは費用がかかる。
修理の待ち時間：業者のスケジュールに依存する。
個人的な学習機会の欠如：自分で修理技術を学ぶ機会を逃す。

EyeSmartでは2015年の創業以降、修理専門店に依頼するデメリットを払拭するため、
お客様の声を取り入れながら安く・早く・安全なサービス提供を目指しております。

お客様の疑問例

最近、パソコンがとても遅くて仕事に影響が出ています。何か対策はありますか？

代表・小野

メモリのアップグレードやシステムの最適化を行うことで、パソコンの速度を大幅に向上させることができます！

パソコンの動作が遅い場合、原因は古いハードウェア、メモリ不足、ソフトウェアの混雑、またはマルウェアの存在など多岐にわたる可能性があります。メモリ増設、システムクリーニング、ウイルススキャンなどにより、パフォーマンスを向上させることができます。

EyeSmartでは、重い・固まる・起動が遅い・動きがカクつく・よくフリーズなどの
あらゆるパソコンの動作トラブルに迅速対応！

現在も、個人・団体・法人様や業種を問わず、
多方面からパソコンの故障・トラブルに関する相談や復元依頼をいただいております。
そんなEyeSmartでは、以下５つのポリシーを軸に日々サービスの向上に努めています。